Condizioni di spedizione
Hautevillaeu, di seguito “noi” o “Hautevillaeu”.
1. Area di consegna
Effettuiamo consegne esclusivamente sul territorio italiano.
Al momento non effettuiamo spedizioni al di fuori dell'Italia.
2. Costi di spedizione e tasse
La spedizione è gratuita per ordini di importo pari o superiore a 177,80 €.
Per ordini inferiori a 177,80 €, viene applicato un costo di spedizione fisso di 8,00 €.
Eventuali costi applicabili saranno indicati chiaramente durante la procedura di acquisto. Il totale visualizzato al momento del checkout rappresenta l'importo complessivo dovuto per l'ordine.
3. Orari di elaborazione degli ordini
Gli ordini vengono elaborati nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 CET.
Gli ordini ricevuti entro le 18:00 vengono generalmente elaborati lo stesso giorno.
Gli ordini ricevuti dopo le 18:00 vengono elaborati il giorno lavorativo successivo.
Gli ordini effettuati nei giorni festivi o non lavorativi saranno elaborati a partire dal primo giorno lavorativo disponibile.
4. Tempi di elaborazione
Dopo la conferma dell'ordine e del pagamento, il tempo di elaborazione è generalmente di 1–3 giorni lavorativi.
Questo periodo comprende le attività di verifica, preparazione e affidamento dell'ordine al corriere.
5. Tempi di consegna
Una volta affidato l'ordine al corriere, il tempo di consegna stimato è di 5–8 giorni lavorativi.
I tempi effettivi possono variare in base alla destinazione, al corriere, alle condizioni di trasporto e ad eventuali circostanze impreviste.
I tempi indicati sono pertanto da considerarsi stime indicative e non termini garantiti, salvo diversa indicazione prevista dalla legge o concordata con il cliente.
6. Corrieri
A seconda della destinazione, delle caratteristiche dell'ordine e della disponibilità del servizio, possiamo utilizzare diversi operatori logistici, tra cui:
- USPS
- DHL Express
- UPS
- FedEx
Il corriere utilizzato viene selezionato in base alle esigenze della spedizione e potrebbe variare da un ordine all'altro.
7. Tracciamento della spedizione
Una volta elaborato l'ordine, il cliente riceverà tramite e-mail le informazioni relative alla spedizione, incluso il numero di tracking quando disponibile.
Lo stato della spedizione può essere verificato tramite la pagina Tracciamento Ordine, utilizzando i dati richiesti e il numero d'ordine.
8. Modifiche e cancellazioni
Le richieste di modifica dell'indirizzo o dell'ordine possono essere effettuate prima dell'affidamento della spedizione al corriere.
Dopo la spedizione, non possiamo garantire la possibilità di modificare o annullare l'ordine.
Restano in ogni caso salvi i diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile, incluso il diritto di recesso quando previsto.
9. Indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dell'indirizzo fornito al momento dell'ordine.
Eventuali informazioni errate o incomplete possono causare ritardi o impedire la consegna.
Se necessario, il cliente può contattare il nostro servizio clienti il prima possibile per richiedere una correzione prima della spedizione.
10. Pacchi danneggiati o problemi di consegna
Al momento della consegna, consigliamo di verificare le condizioni esterne del pacco.
In presenza di danni visibili, il cliente dovrebbe segnalarli al corriere, quando possibile, e contattare il nostro servizio clienti fornendo fotografie e informazioni relative alla spedizione.
In caso di smarrimento, danneggiamento o altri problemi durante il trasporto, provvederemo a effettuare le verifiche necessarie con il corriere e a gestire la situazione nel rispetto della normativa applicabile e dei diritti del consumatore.
11. Contatti
Hautevillaeu
2094 Saras Way
Brookshire, TX 77423
United States
Telefono: +1 (281) 727-9119
E-mail: team@hautevillaeu.com
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, 9:00–18:00 CET