Informativa sui rimborsi

(Domveraliving, di seguito indicato come “noi”)

1 Periodo di validità per reso e cambio

È possibile richiedere reso o cambio entro 35 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.

2 Condizioni di reso e cambio

Le richieste sono accettate nei seguenti casi:

  1. Difetti estetici del prodotto

  2. Problemi di qualità del prodotto

  3. Odori anomali o forti differenze di colore

  4. Prodotto non conforme a quanto ordinato

  5. Reso senza motivazione specifica

3 Procedura di reso

  1. Contattare il servizio assistenza tramite email o telefono fornendo numero d’ordine, prova di pagamento, motivo del reso e foto o video del prodotto

  2. Il team di assistenza valuterà la richiesta e, se approvata, comunicherà l’esito e invierà le istruzioni per la restituzione

  3. Il prodotto dovrà essere inviato al seguente indirizzo:
    2094 Saras Way, Brookshire, TX 77423, United States
    Il pacco dovrà essere restituito seguendo le indicazioni fornite e conservando la prova di spedizione

  4. Una volta ricevuto il prodotto, verrà effettuata una verifica per confermare la corrispondenza con la richiesta. Se approvata, il rimborso verrà avviato. Per ulteriori dettagli sul rimborso si rimanda alla sezione dedicata

4 Procedura di cambio

  1. Contattare il servizio assistenza tramite email o telefono fornendo numero d’ordine, prova di pagamento, motivo del cambio e foto o video del prodotto

  2. Se la richiesta viene approvata, verranno fornite le istruzioni per la restituzione e l’indirizzo:
    2094 Saras Way, Brookshire, TX 77423, United States

  3. Il prodotto dovrà essere restituito all’indirizzo indicato e sarà verificato al momento della ricezione

  4. Dopo la verifica positiva, il nuovo prodotto verrà spedito entro 1-3 giorni lavorativi all’indirizzo indicato. Per maggiori informazioni sui tempi di consegna si rimanda alla sezione spedizioni

5 Procedura di rimborso

I rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento utilizzato (Visa, MasterCard).
I tempi di elaborazione variano in base all’istituto bancario e sono stimati in 1-3 giorni lavorativi.
In caso di ritardi, è possibile contattare il servizio assistenza.

6 Regole sulle spese

  1. Nei casi di difetti, problemi di qualità, odori anomali, forti differenze di colore o prodotto non conforme, le spese di spedizione sono a carico di noi

  2. Nei casi di reso senza motivazione, le spese di spedizione sono a carico del cliente

7 Responsabilità

Il prodotto deve essere restituito nelle condizioni originali per consentire la verifica.
Eventuali danni non segnalati o uso improprio possono influire sull’accettazione della richiesta.
Le richieste vengono valutate sulla base delle informazioni fornite e della condizione del prodotto ricevuto.

8 Contatti

Acercarse: 2094 Saras Way, Brookshire, TX 77423, United States
Teléfono: +1 (281) 727-9119
Dirección de correo electrónico: team@hautevillaeu.com 
Horario de apertura: De lunes a viernes, 9:00 - 18:00 (CET)